2026年7月28日、木村が東京都市町村職員研修所のデジタル人材育成研修「デザイン思考」に講師として登壇しました。
本研修は、東京都内の市町村職員を対象に、行政サービスや業務を提供者側の都合だけで考えるのではなく、利用者の経験や困りごとから捉え直すための考え方を学ぶものです。デザイン思考やサービスデザインの基本的な考え方を、行政における具体的な課題と結びつけて紹介しました。
DXやデジタル技術の導入そのものを目的にするのではなく、「誰が、どのような場面で、何に困っているのか」を丁寧に捉え、その理解を政策やサービスの改善につなげることが重要です。研修では、利用者の表面的な要望だけでなく、その背景にある経験や「違和感」に着目する視点、サービスを利用する一連の経験を可視化して課題を探る方法などを、オンラインライブ配信形式ではあるものの、極力、インタラクションのある学びをワークを交えながら検討しました。（研修資料はこちら）